Voor professionals ontwikkelden wij twee programma’s rondom klantgericht verkopen en adviseren: De Selling Consultant en de Trusted Advisor.
Adviseren als ambacht door professioneel te adviseren en te handelen vanuit je klantbehoefte met goed en juist gedoseerde know how en een hoog serviceniveau. Actief door willen vragen en inspelen op de wensen en behoeften van de klant, diens ‘vraag achter de vraag’ echt goed willen begrijpen en met op maat gemaakte oplossingen komen en deze proactief aan te dragen. En de fijne kneepjes van intentioneel onderhandelen volgens de Harvard methode.
Leer hoe je een effectieve en duurzame relatie opbouwt met de klantrelatie gebaseerd op vertrouwen. Als een ‘trusted advisor’ meerwaarde bieden door op proactieve wijze advies te geven en soms “gewoon” een luisterend oor te zijn.
Neem contact op voor mer informatie over de ontwikkeling van uw professionals en experts naar de rol van ‘Trusted Advisor’.
