Gespreksvaardigheid 1 PDF Afdrukken E-mail

De leider in gesprek

Aanleiding

Herkent u de volgende situaties?

  • Ik heb tijdens een gesprek vaak het gevoel dat ik en mijn medewerker een verschillende taal spreken. Mijn boodschap lijkt niet over te komen.
  • Ik heb het beste met mijn team voor en leg mijn standpunt uit. Toch ontstaat er in mijn team wel eens irritatie, terwijl ik het toch goed bedoelde?
  • In gesprekken met mijn collega’s bereik ik vaak niet mijn doel, de gesprekken lopen vaak uit en we springen van ‘de hak op de tak’.
  • U wilt uw leidinggevende feedback geven op zijn stijl van leidinggeven, maar hoe doet u dit zonder dat er een conflict ontstaat?

Als deze situaties zich voordoen, hoe kunt u dan het beste optreden? Of nog beter: hoe kunt u ze voorkomen?

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor leidinggevenden die goede gespreksvaardigheid als een vanzelfsprekend onderdeel van hun werk beschouwen en zich op dat gebied graag verder willen ontwikkelen. De opbouw van de cursus is zodanig dat, ongeacht de vakdiscipline of het niveau waaraan leiding wordt gegeven, kan worden deelgenomen.

Doelstelling

Na afloop van de training kunt u verschillende effectieve gesprekstechnieken toepassen in gesprekken met uw collega’s en medewerkers in uw werkomgeving. U weet wat er mis kan gaan tijdens tweegesprekken en hoe u dat zelf kunt beïnvloeden met behulp van de geleerde kennis en vaardigheden.

Inhoud en werkvorm

De volgende onderwerpen worden behandeld:

  • Communicatie in tweegesprekken
  • Inhoud en proces
  • Relationele elementen in het gesprek
  • De expressieve inhoud van de boodschap
  • Verborgen en open appèl
  • Actief luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Effectief model voor gespreksvoering
  • Regie en interventie
  • Feedback en conflictpreventie

Uitgangspunten en werkvormen

Uitgangspunten van de opleiding zijn:

  • Het programma duurt 2 dagen
  • De groepsgrootte is maximaal 10 personen
  • De nadruk ligt op oefenen en nabespreken van behandelde theorie
  • Tijdens de tweede cursusdag wordt geoefend met een professionele acteur